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常見問題整理匯集

問:我是第一次購買,請問應該怎么操作?
答:請點擊查看買家須知說明

問:51普洱網與客戶的權利和義務是如何約定的?
答:請點擊查看51普洱網交易條款

問:51普洱網所出售的茶葉和茶具產品會不會有假的?
答:請您放心,我們出售的茶葉和茶具都是生產廠家或其直營銷售商直接供貨,避免了中間環節。我們提供的普洱茶全部都是正宗云南普洱茶,絕無假貨,因為您無需浪費時間再就此求證。我們承諾,發現任何假的茶葉和茶具,我們將提供10倍的賠償

問:商品價格可以優惠嗎?
答:本網站所售商品都是生產廠家或其直營銷售商直接供貨,均為實價出售,因此請不要再還價。如果您購買量比較大,希望得到更多優惠請聯系本站具體咨詢。

問:如果購買多件商品運費怎么算?
答:購買多件只需按一件支付運費。如果您購買的是不同的茶品,請聯系客服修改運費。

問:我付款后什么時候可以拿到貨?
答:一般51普洱網的茶品都是現貨,我們每天下午都發貨。
遇到特殊情況(比如缺貨或貨有質量問題)我會主動告知;
建議使用快遞,一般2~5天;平郵速度很慢,且問題較多,不推薦使用。

問:我能指定某一個時間時間,比如某天中午12點前一定收到可以嗎?
答:目前物流快遞還不能達到這種服務標準,我們只能盡量備注,但不確保他們一定能做到。

問:對收貨地址有什么要求嗎?
答:一定要有能夠聯系到收件人的聯系電話,(手機千萬別關機),請盡量按以下格式:
__省__市__區(縣)__路__號__(單位或學校)__收 聯系電話:________

[特別提醒]:
快遞業務員完全依靠地址送貨,因為快遞員這個行業比較辛苦,所以大多數快遞員都不是本地人,因此對道路可能不是很熟悉,如果您的地址寫得詳細這對他們的幫助會非常大,比如在你的地址后面可以加上個“靠近XX路”或者寫上周圍標志性建筑,比如小區門朝“家樂福左邊”等,這樣可以大大節約他們的找尋時間,當然也加快了派送速度--另外,您所提供的聯系電話也非常重要,請保持有效及暢通!

問:發貨后我應該如何查詢?
答:在51普洱網的首頁左側,輸入您的訂單號,可以查詢訂單后發貨情況。也可以直接登錄51普洱網,查看您的訂單處理情況。

問:收到貨后發現有問題應該怎么辦?
答:我們非常重視與您的每一筆交易,如果收到后對商品有任何問題請及時與我們聯系。
退換貨請查閱:15天無條件退貨,零風險購物

注:51取自我要的諧音,51普洱就是我要普洱的意思。現在好多茶友把51普洱網讀作我要普洱網

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